Community Manager

Un Community Manager es el responsable de una empresa para servir de enlace  entre la empresa y la comunidad online que fundó o administra.

Ejemplos de una comunidad online incluyen redes sociales, foros, y juegos interactivos para múltiples jugadores. Los Community managers interactúan con las personas que forman la comunidad a través de la utilización del sistema de red inherente a la propia comunidad, y también a través de otras herramientas de medios tales sitios web externos y redes sociales.

La habilidad y la capacidad de interactuar bien con la gente, es un componente esencial de la labor de un community manager. Esto significa ser capaz de compartir con precisión las observaciones acerca de la comunidad con la empresa, así como para transmitir las políticas y las intenciones de la empresa a la comunidad en su conjunto. Un administrador de la comunidad también sirve como un brazo de marketing de la empresa, tales como el anuncio de nuevos servicios y productos. El personal y los voluntarios moderadores de una red en línea también están generalmente bajo la supervisión de un administrador de la comunidad.

Directores de la comunidad en línea trabajan con nuevos medios de comunicación basados en Internet, como sitios web de redes sociales de vídeo y streaming, para llevar a cabo su función de trabajo. La mayoría de las empresas prefieren contratar a un administrador de la comunidad con un grado y experiencia universitaria utilizar los medios sociales para fines comerciales. Algunos administradores de la comunidad comienzan el trabajo, tras dedicar tiempo el voluntariado como un moderador de un foro en línea o red social. El trabajo es a menudo estructurado y definido en la responsabilidad, debido a la constante evolución tecnológica, las prácticas, y la progresión tanto de la propia comunidad en línea y el campo de la gestión de la comunidad. Es por lo general hasta un administrador de la comunidad para crear una agenda a la medida de las necesidades de la empresa y la comunidad.

El manejo comunitario es un trabajo de escritorio basado, con una semana laboral de 40 horas estándar. El viaje puede ser necesario para asistir a seminarios y convenciones de medios sociales, así como para interactuar con los aficionados y miembros de la comunidad en línea en eventos en vivo en poder de la empresa. Las buenas habilidades de observación y de escucha son esenciales para conectar a una empresa para las personas que forman parte de una red social en línea de cualquier tipo.
Para relacionar mejor a base de fans de una empresa y miembros de la comunidad, también es importante para un administrador de la comunidad a ser muy familiar y muy versado en todos los aspectos de la comunidad están gestionando. Muchos administradores de la comunidad son también aficionados y participantes en la misma comunidad, que les permite empatizar mejor y conectar a la gente con la empresa. La comprensión y la comunicación entre una empresa y sus clientes es la tarea fundamental de un administrador de la comunidad; la naturaleza única del entorno en línea permite que esta se lleva a cabo de una manera innovadora.