Manual de Ventas Estratégico
El manual de ventas de la empresa es un elemento imprescindible en cualquier departamento de ventas, aunque sea básico, nunca debe faltar. Una vez decidida la estrategia de venta, el manual de ventas será la instrucción operativa que procure la perfecta entrevista de venta en las que estén condensadas todas las instrucciones que nos lleven al éxito: el cierre de ventas.
Cómo debe ser un Manual de Ventas
El manual de ventas debe contener los siguientes elementos
- Como es la organización de la empresa y del departamento
- Instrucciones y operativa de las funciones del departamento
- Segmentación y clasificación de clientes
- Argumentario de ventas
- Posibles objeciones
- Como responder a las objeciones
- Los distintos tipos de cierre
- Criterios de negociación.
- Relación de impresos en información y criterios para su uso con los clientes.
- Operativa de gestión de pedidos y trámites administrativos.